Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de devolución (14 días)

De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar una explicación.

Condiciones para las devoluciones:

• Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y sellado

• Los productos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene y para garantizar la frescura del café

• El producto debe estar en condiciones óptimas para su reventa

Cómo solicitar una devolución:

1. Escríbenos a support@inticoffeelab.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución

3. Envía el producto sin abrir a la dirección que te proporcionaremos

Reembolsos:

• Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra original

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de producto defectuoso

Productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.